الأسئلة الشائعة

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@kidzemporium.com مع رقم طلبك واسمك ورقم الاتصال والتغييرات التي تحتاج إلى إجرائها

قم بزيارة موقعنا kidzemporium.com انقر على المنتج الذي ترغب بشرائه، واختر مقاسك، ثم انقر على زر "إضافة إلى السلة". اتبع خطوات الدفع السهلة، وستحصل قريبًا على ملابس كيدز إمبوريوم لطفلك.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@kidzemporium.com مع رقم طلبك واسمك ورقم الاتصال والتغييرات التي تحتاج إلى إجرائها

هذا ليس جيدا... نحن هنا للمساعدة!

أولاً، يُرجى التأكد من إدخال جميع البيانات بشكل صحيح، بما في ذلك اسمك وعنوانك ومعلومات الدفع. تذكر أنه بالنسبة لـ Klarna، يجب إدخال بعض البيانات، مثل اسمك وعنوانك، بالكامل.

هل لا تزال الخدمة لا تعمل؟ يرجى التأكد من استخدام عنوان إرسال الفاتورة نفسه الذي سجلت به بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك.

أين طلبي؟

إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا مكتملًا منا حتى الآن، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@kidzemporium.com وسوف نقوم بالتحقيق في هذا الأمر بالنسبة لك.

نهدف إلى معالجة جميع الطلبات في نفس يوم العمل (من الإثنين إلى الجمعة)، طالما تم طلبها قبل الساعة الثانية ظهرًا، وسيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة الثانية ظهرًا في يوم العمل التالي. يرجى العلم أنه في حال إصدار كمية كبيرة من المنتجات، فقد نتأخر قليلًا عن المعتاد في توصيل طلبك، أو في حال طلب منتج "طلب مسبق"، يختلف موعد شحنه. سنتواصل مع جميع عملاء "الطلب المسبق" قبل شحن منتجاتكم.

يقبل Kidz Emporium بطاقات Visa وMastercard وPayPal وAmazon Pay وApple Pay وKlarna

يستخدم كيدز إمبوريوم بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) بطول مفتاح تشفير 128 بت (أعلى مستوى متاح تجاريًا). من المفترض أن ترى رمز قفل في متصفح الإنترنت لديك، مما يدل على أماننا وأن هذا الموقع آمن.

للحصول على كافة المعلومات المتعلقة بمدفوعات Klarna، يرجى زيارة موقعنا صفحة كلارنا

يؤسفنا سماع رغبتك في إرجاع المنتج، ولكننا نتفهم ذلك. إذا لم يمضِ على طلبك أكثر من 14 يومًا، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني. صفحة سياسة الإرجاع لمزيد من المعلومات

نرسل طلباتنا من الاثنين إلى الجمعة، خلال ساعات العمل الرسمية. لا نعمل في أيام العطل الرسمية. الطلبات المقدمة بعد الساعة الثانية ظهرًا تُنفذ في يوم العمل التالي. أما الطلبات المقدمة بعد الساعة الثانية ظهرًا يوم الجمعة، فتُنفذ يوم الاثنين.

سنهدف دائمًا إلى إرسال طلبك في أسرع وقت ممكن، بمجرد وصول المخزون، ومع ذلك، قد تكون هناك بعض التأخيرات التي نسعى إلى إعلامك بها أثناء عملية الخروج.

نحن نقدر صبركم كثيرًا!

مواعيد التسليم في المملكة المتحدة

• الطلبات التي تزيد عن 35 جنيهًا إسترلينيًا - توصيل اقتصادي مجاني (3-5 أيام عمل)
• العناصر بحجم صندوق البريد (البريد الملكي الدرجة الثانية) - 1.29 جنيه إسترليني
• التوصيل الاقتصادي (3-5 أيام عمل) - 3.99 جنيه إسترليني

أوروبا والعالم

• التوصيل إلى أيرلندا (3-5 أيام عمل) - 19.99 جنيهًا إسترلينيًا
• التسليم القياسي في جميع أنحاء العالم (7-10 أيام عمل) - 29.99 جنيهًا إسترلينيًا