سياسة الإرجاع
الإرجاعات
يمكنك إرجاع جميع الطلبات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج، مع خصم أي رسوم توصيل. في حال مرور ١٤ يومًا على الشراء، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال للمنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية مع الحفاظ على جميع العلامات التجارية سليمة.
هناك أنواع عديدة من السلع معفاة من الإرجاع. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع بعض السلع، مثل الجوارب والجوارب الطويلة والملابس الداخلية. كما تُستثنى الطلبات المصممة حسب الطلب من الإرجاع. كما لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو أي منتجات أخرى متعلقة بالنظافة.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات برمجية قابلة للتنزيل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نطلب منك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kidzemporium.com لإبلاغنا بعملية الإرجاع الخاصة بك، يرجى ذكر رقم مرجع الطلب الخاص بك ثم إرسال العناصر الخاصة بك إلى:
إرجاعات الويب من كيدز إمبوريوم
شركة ايه جيه للتجارة (شمال غرب) المحدودة
مركز بيل فالي للتسوق
طريق وادي تشايلدوول
ليفربول
L25 2RF
المملكة المتحدة
ستتحمل تكاليف شحن إرجاع المنتج بنفسك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد. يُرجى استخدام خدمة توصيل مُتتبّع عند إرسال المرتجعات إلينا، والاحتفاظ بإيصال تتبع الشحنة لسجلاتك.
يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك مواقف معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن وجدت)
- البضائع التي عليها علامات استعمال واضحة
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بعد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 10 أيام عمل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا في حسابك.
تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد. إذا قمتَ بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@kidzemporium.com
العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولسوء الحظ لا يمكن إرجاع العناصر المخفضة لاسترداد الأموال.
الطلبات المخصصة (إن وجدت)
كما أن الطلبات المصممة حسب الطلب معفاة من إمكانية إرجاعها لاسترداد المبلغ.
التبادلات (إن وجدت)
لا نستبدل المنتجات إلا إذا تم إرجاعها إلينا خلال ١٤ يومًا من الشراء. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@kidzemporium.com ثم إرساله بالبريد إلى:
إرجاعات الويب من كيدز إمبوريوم
شركة ايه جيه للتجارة (شمال غرب) المحدودة
مركز بيل فالي للتسوق
طريق وادي تشايلدوول
ليفربول
L25 2RF
المملكة المتحدة
لا نوفر ملصقات بريدية للإرجاع، بل عليك اتخاذ الترتيبات اللازمة من خلال أي شركة بريد. مع ذلك، ننصحك بالاستعانة بشركة تُصدر لك "شهادة إرسال"، فأنت مسؤول عن استلام الطرد حتى يصل إلينا. قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب مكان إقامتك.
سيتم إصدار فاتورة رسوم التوصيل إليك، والتي يجب سدادها قبل أن نتمكن من إرسال البضائع المتبادلة إليك مرة أخرى.
الهدايا
إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يطلع على إرجاعك.
الملاحظات والشكاوى
لجميع استفسارات الملاحظات والشكاوى، يرجى الكتابة إلينا على العنوان التالي:
كيدز إمبوريوم
شركة ايه جيه للتجارة (شمال غرب) المحدودة
مركز بيل فالي للتسوق
طريق وادي تشايلدوول
ليفربول
L25 2RF
المملكة المتحدة
