Rückgaberecht
Rückgaben
Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gegen Erstattung oder Umtausch (abzüglich etwaiger Versandkosten) zurückgegeben werden. Sollten seit Ihrem Kauf bereits 14 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen noch intakt sein.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Socken, Strumpfhosen und Unterwäsche nicht zurückgegeben werden. Auch Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe oder andere Hygieneprodukte enthalten.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, müssen Sie uns eine E-Mail an info@kidzemporium.com senden, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie Ihre Artikel dann an:
Kidz Emporium Web-Retouren
AJ Trading (NW) Ltd
Einkaufszentrum Belle Vale
Childwall Valley Straße
Liverpool
L25 2RF
Vereinigtes Königreich
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Sendungsverfolgungsbeleg für Ihre Unterlagen auf.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Ware mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell auf Ihrem Konto verbucht ist.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kidzemporium.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Für reduzierte Artikel ist eine Rückgabe gegen Erstattung leider nicht möglich.
Sonderanfertigungen (falls zutreffend)
Auch Sonderanfertigungen können nicht gegen Erstattung zurückgegeben werden.
Börsen (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgeschickt werden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kidzemporium.com und senden Sie den Artikel anschließend an:
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AJ Trading (NW) Ltd
Einkaufszentrum Belle Vale
Childwall Valley Straße
Liverpool
L25 2RF
Vereinigtes Königreich
Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sie müssen sich selbst um die Rücksendung kümmern. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen Postdienstleister zu beauftragen, der Ihnen eine Aufgabebestätigung ausstellen kann, da die Verantwortung bis zum Eintreffen des Pakets bei uns bei Ihnen liegt. Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Sie erhalten eine Rechnung mit den Versandkosten, die Sie bezahlen müssen, bevor wir Ihnen die umgetauschten Waren zurückschicken können.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er/sie wird über Ihre Rücksendung informiert.
Feedback & Beschwerden
Für alle Feedback- und Beschwerdeanfragen schreiben Sie uns bitte an:
Kidz Emporium
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Childwall Valley Straße
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Vereinigtes Königreich
